Qualitätsmanagement mit ISO 9001

Qualitätsmanagement nach der Norm ISO 9001 ist das national und international bedeutendste und meist zertifizierte Managementsystem. Die weite Verbreitung zeigt die hohe Akzeptanz des Systems und ist heute Bestandteil vieler Verträge und Ausschreibungen. Es lässt sich auf alle Arten von Unternehmen in allen Branchen anwenden.

Die Norm legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Es basiert auf einem prozessorientierten Ansatz. Dabei werden alle Tätigkeiten eines Unternehmens als die Kombination von Prozessen und Wechselwirkungen von Prozessketten betrachtet und in einem einheitlichen System zusammengefasst. Ziel dabei ist vornehmlich die Erhöhung der Kundenzufriedenheit, die Reduktion von Fehlern und die Transparenz aller betrieblichen Abläufe. .